お預かりした情報は、
慎重に扱います。

はじめに

KomoWorks 合同会社（以下「当工房」といいます）は、ホームページ、電話、工房での対面など、あらゆる接点でお預かりするお客様の個人情報を、業務遂行に必要な範囲でのみ利用します。本ポリシーは、当工房が取得・保管・利用する個人情報について、その種類と目的、保管期間、お客様の権利を明記したものです。

取得する個人情報

当工房では、お問い合わせやご注文に応じて以下の情報を取得します。お名前（姓・名）、配送先のご住所と郵便番号、メールアドレス、お電話番号、ご注文の内容と金額、お支払いに関する情報、修理ご依頼時の商品の状態、特注品の場合のご要望（サイズ・素材・刻印内容など）です。

クレジットカード番号、有効期限、セキュリティコードは当工房では一切保管しません。決済はSquare社のサーバー上で完結し、当工房には決済結果と取引IDのみが伝わる仕組みです。

利用目的

取得した個人情報は、次の目的のためだけに利用します。

• ご注文商品の製作、検品、梱包、発送のため
• お問い合わせ、お見積り、ご相談への回答のため
• アフターサービス（修理、交換、お手入れのご相談）への対応のため
• 法令で定められた義務（適格請求書の発行、特定商取引法による表記、税務記録の保管）の履行のため
• サイト改善のための匿名集計（分析クッキーを許可いただいた場合のみ）

営業目的のダイレクトメールや電話勧誘は一切行いません。新作のご案内も、お客様自身でメールマガジン登録をされた方にしかお送りしません。

第三者への提供

個人情報を第三者に販売・譲渡することはありません。ただし、業務遂行上やむを得ない場合に限り、以下のように一部情報を提供することがあります。

• 配送業者（佐川急便、日本郵便）に対し、お名前、ご住所、郵便番号、お電話番号を、配送業務に必要な範囲で提供します。
• クレジットカード決済代行業者（Square Japan株式会社）に対し、ご注文金額と決済処理に必要な情報を提供します。
• 裁判所、警察等の公的機関から、法令に基づく適法な開示請求があった場合、必要最小限の範囲で開示することがあります。

保存期間と削除

ご注文に関する記録は、法人税法・所得税法・消費税法の規定により7年間保管します。お問い合わせ・お見積りのみで終わったご相談の記録は、対応終了から3年後に削除します。修理履歴については、長期保証の観点から保有商品の使用継続期間中は保管します。

お客様の権利

お客様はいつでも、ご自身の個人情報について以下を請求できます。

• 保有する個人情報の開示
• 誤りがある場合の訂正、追加、削除
• 利用停止または消去
• 第三者提供記録の開示

ご請求は、お電話または工房での口頭でお伝えください。本人確認のうえ、原則として2週間以内に対応します。

安全管理措置

個人情報を取り扱う事業所は工房内に限定し、紙ベースの記録は施錠可能な棚で保管しています。電子データは、業務用パソコンとクラウドサービス（Google Workspace、暗号化通信）でのみ取り扱い、外部記憶媒体への持ち出しは行いません。アクセスできる従業員は代表と業務上必要な担当者のみです。

関連ポリシー

クッキーの使用については「クッキーポリシー」を、商品ご購入の際の契約条件は「利用規約」をご確認ください。

お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するご質問・ご請求は、当工房までお電話でお寄せください。担当：黒木 雄之輔。営業時間（平日10〜17時）にお電話いただければ、その場で対応いたします。