木の道具は配送中の事故が一番こわい。だから梱包には時間をかけます。3,000円以上のお買い上げで送料無料、それ未満は地域別の料金です。お支払い方法は銀行振込・代金引換・クレジットカードからお選びいただけます。
配送業者は佐川急便と日本郵便ゆうパックを使い分けています。木製品は温度・湿度の変化に弱いので、極端な季節は梱包をさらに強化することもあります。3,000円以上のお買い上げで全国送料無料です。
市内16区は工房スタッフが直接お届けします。平日13時〜17時の間で、ご都合の良い1時間枠をお選びください。受け取り時に商品をその場でご確認いただけるので、不具合があればすぐに交換対応できます。
佐川急便で翌日着。午前中、14〜16時、16〜18時、18〜20時から配達時間をお選びいただけます。再配達もスムーズです。お急ぎの場合は朝発送もご相談ください。
関東・関西は2日、四国・九州は2〜3日でお届けします。デスクマットなど大型商品（W500mm以上）は別途お見積りいたします。九州南部、沖縄本島は別料金になります。
日本郵便ゆうパックで3〜5日。気温差で木材が動きやすいので、二重梱包と乾燥剤を入れてお送りします。冬季は到着後、室温に1日馴染ませてから開梱されることをおすすめします。
ご注文確認後、24時間以内に振込先をメールでお送りします。三菱UFJ銀行・三井住友銀行・ゆうちょ銀行の3口座からお選びいただけます。入金確認後、すぐに発送準備に入ります。
配送ドライバーに直接、現金または電子マネー（PayPay・楽天ペイ・iD）でお支払いいただけます。前払いの手間を避けたい方に。手数料330円（税込）が別途かかりますが、確実な方法です。
ご注文受付後、Square社の決済ページへのリンクをメールでお送りします。VISA・Mastercard・JCB・AMEX対応、3回・6回・12回の分割もご利用いただけます（手数料はカード会社規定）。
名古屋・港区東海通の工房まで来てくださる場合、現金または電子マネーでその場でお支払いいただけます。送料も発生しません。事前にお電話でご来店時間をお知らせください。
どのお支払い方法も領収書（インボイス対応）の発行が可能です。法人のお客様で請求書払いをご希望の場合は、お電話でご相談ください。
在庫がある商品は、ご入金確認後3〜5営業日で発送、お届けまで地域により1〜5日です。お取り寄せ・受注生産の商品（デスクマット、サイズ変更品など）は2〜4週間ほどお時間をいただきます。お急ぎの場合は、注文前にお電話で在庫状況をご確認いただくと確実です。
はい、ご注文時の備考欄またはメールでご指定ください。発送から到着までの日数の関係で、最短指定日は注文から5日後となります。時間帯は午前中・14時・16時・18時・20時の中からお選びいただけます（配送業者によって時間枠が若干異なります）。
無料で対応しています。京都の和紙メーカーから取り寄せた包装紙3種類、のし紙（紅白蝶結び・結び切り・無地のし）、メッセージカード（手書き・最大100文字まで）をご用意しています。ご注文時の備考欄に「ギフト包装希望」とお書きいただき、ご希望のご用途をお伝えください。
配送中の事故の場合、すぐに新しいものをお送りします。破損部分のお写真を撮ってメールで送付ください（[email protected]）。配送業者と連携して原因を確認しつつ、当日中に発送手配をします。破損品はそのまま処分していただいて構いません（または着払いで返送いただいても可）。
商品到着後7日以内、未使用品に限り返品・交換をお受けします。送料はお客様負担です。木目の個体差や、写真と若干の色の違いについては、商品の性質上、返品理由になりません。サイズが思っていたものと違う、用途に合わなかった、などの場合は事前にご相談いただければ可能な限り柔軟に対応します。受注生産品は原則として返品不可です。
現在、海外発送は個別対応のみとさせていただいています。EMS国際郵便を利用し、台湾・香港・シンガポール・米国・カナダ・欧州主要国への配送実績があります。送料は地域・重量により異なりますので、お電話または転送サービス経由でご相談ください。関税はお客様のご負担となります。
はい、可能です。ご注文時の備考欄に「工房お引き取り希望」とご記入ください。送料は無料、お支払い方法も自由（現金・電子マネー・カード）です。営業時間は平日10〜17時、土曜10〜15時。日曜・祝日はお休みですが、事前にご相談いただければ対応できる場合もあります。住所：〒455-0002 名古屋市港区東海通6-19-6。